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服务与支持
关于敏捷
Service concept
服务理念

服务理念:品格第一,品质至上。

服务准则:没有客服不了的事!

服务承诺:四心服务:用心 专心 贴心 安心

  • 用心:全方位关注、体察、理解客户需求,提供7 X24响应
  • 专心:专心团队、专心用户、专心服务
  • 贴心:以亲切、谦逊的态度,为客户提供个性化的服务
  • 安心:务求百分百满意度和零投诉

服务宗旨:真诚 专业 规范 全面

  • 真诚:以用户为本,与用户真诚合作,做用户贴心、可信赖的朋友
  • 专业:用专家的视野、专门的知识、专业的技能,专注、专心地服务于客户
  • 规范:遵循服务方针,执行最优标准,实施规范流程
  • 全面:独特的ACSP服务计划,为客户提供全面、全程、全天候的服务
服务理念
Service process
服务流程
用户反馈
用户反馈
客户通过企业QQ和400热线电话联系在线客服人员,填写问题反馈单;
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登记受理
登记受理
在线客服人员根据客户反馈的问题,进行登记受理,并安排售后服务工程师进行问题处理;
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问题处理
问题处理
售后服务工程师接收服务单后与客户联系,了解、分析问题,并跟踪处理;
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方案反馈
方案反馈
售后服务工程师最后将问题解决方案反馈给客户,客户进行验证,问题解决。
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training support
培训支持

企业的数据安全除了需要部署文档加密软件外,更需要一套完善的文档安全管理制度进行规范管理,使技术和管理相结合,发挥管理系统的最佳效果。

敏捷科技为广大客户和经销商开发了以下配套的产品培训和课程,方便用户更易理解敏捷科技数据安全解决方案和强化数据安全保护意识。

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电话:4008-866-855