就在两个月前，迪奥中国用户陆续收到短信通知，未经授权的外部人员获取了部分客户数据。从五月迪奥、六月卡地亚到七月路易威登，全球奢侈品牌连续三个月陷入数据泄露漩涡，数据安全防线接连失守。

在谈及为何奢侈品企业在全球多个国家或地区的用户数据“被偷”时，奢侈品行业专家周婷认为，这暴露出品牌对客户数据管理不重视，所以LV并未在数据安全上进行足够的投入，“导致其网络安全水平较低，很容易被攻破；同时，也因为不尊重（客户隐私），所以出现为了方便工作特意‘刺探’客户隐私的情况。

在数字化进程中，奢侈品牌积极收集客户数据以提供个性化服务，但安全措施未能同步提升。随着客户数据量激增，泄露风险也呈指数级增长：

丨高价值数据诱惑：奢侈品牌客户多为高净值人群，其个人信息在黑市价格远高于普通用户数据。这些数据成为黑客眼中的“奢侈品”。

丨内部泄露隐患：品牌之间互相争夺客户资源，员工主动泄露或被动窃取客户数据的事件时有发生。

丨终端防护薄弱：奢侈品门店全球分布，员工移动办公频繁，终端设备安全防护不足成为入侵突破口。

高净值客户在选择奢侈品牌时，不仅关注产品品质和服务体验，也越来越重视品牌对其个人隐私的保护能力。信任一旦破裂，再高端的品牌也可能迅速失去市场。建立完善的数据防护体系，已成为奢侈品行业在数字时代的生存必需品。

面对行业数据泄露风险隐患，敏捷科技通过数据防泄漏及终端管控方案打造立体化防护体系，重构信任防线，让数据安全成为奢侈品行业的新核心竞争力：

丨终端防拍摄：行为感知系统筑牢第一道防线

可以通过敏捷终端行为感知系统，实时监控终端摄像头、遮挡、外设接入等行为。例如，当检测到导购试图对含客户信息的屏幕拍照时，系统自动阻断并触发告警。

丨全链路加密：让泄露信息不可见、不可用

对客户姓名、手机号等个人信息的系统存储、传输使用等各个环节进行加密防护，让敏感数据在非安全环境下不可见、不可用。例如：在线下门店通过系统登录下载客户信息，相关数据全程保持加密状态，避免被二次分发、使用。

丨精细化管控：用权限与审计消除内部隐患

严格限制不同角色员工对核心客户数据的访问范围（如普通店员只能看到必要信息，VIP经理权限更高但受控）。有效防止内部人员越权访问或批量导出敏感数据。系统记录所有用户对加密文件的操作行为（打开、复制、修改、打印、外发等）。结合水印技术，一旦发生泄露，能迅速锁定源头，为事后追责提供铁证。

丨防泄漏预警：拦截敏感数据异常流动

通过敏捷系统，禁止通过微信、邮件等渠道发送含客户信息的文件。若门店销售尝试传输加密文件，系统将自动阻断并记录日志，同时向管理员发送告警，及时阻断数据泄露行为。

当近42万名香港LV客户的个人信息成为黑客的战利品，奢侈品行业必须重新思考：如何在提供个性化服务的同时，兑现保护客户隐私的承诺。毕竟在数据即价值的时代，数据安全本身就是一种奢侈品。